MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili sair mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında kurulmuştur.

Alıcı; www.goncalya.com internet sitesi ve/veya Satıcıya ait mobil uygulama veya elektronik satış platformları üzerinden siparişini onaylayarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

 

1.1. SATICI

Ticaret Unvanı / Adı Soyadı: GONCALYA Butik

Adres: Konutkent Mahallesi Dumlupınar Bulvarı No:381/A-18 Çankaya / Ankara

Telefon: 0532 066 14 38

E-Posta: [email protected]

İnternet Sitesi: www.goncalya.com

 

1.2. ALICI

Ad Soyad :

Teslimat Adresi :

Fatura Adresi :

Telefon :

E-Posta :

T.C. Kimlik No (gerekli olması halinde) :

Bundan sonra Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

 

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme'de;

Alıcı

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet edinen gerçek veya tüzel kişiyi,

Bakanlık

T.C. Ticaret Bakanlığını,

Kanun

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,

Yönetmelik

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,

Platform

www.goncalya.com internet sitesi ile Satıcı tarafından işletilen mobil uygulama, sosyal medya

satış kanalları ve elektronik satış platformlarını,

Ürün

Giyim, dış giyim, elbise, takım, pantolon, etek, gömlek, bluz, triko, ceket, mont, aksesuar ve

Satıcı tarafından satışa sunulan diğer taşınır malları,

Sipariş

Alıcı tarafından elektronik ortamda oluşturulan satın alma talebini,

Kargo Firması

Satıcının anlaşmalı olduğu taşıyıcıyı,

Kalıcı Veri Saklayıcısı

Kısa mesaj (SMS), elektronik posta, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri şekilde bilgilerin makul

süre incelenmesine imkan sağlayan her türlü aracı ifade eder.

 

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, bedelinin tahsili, teslimi, cayma hakkı, iade ve değişim şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte ayrılmaz bir bütündür.

 

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formunu okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

4.2. Siparişin tamamlanması sırasında kullanılan "Ödeme Yükümlülüğü Doğuran Siparişi Onayla" veya aynı hukuki sonucu doğuran butonun tıklanmasıyla birlikte Alıcı ödeme yükümlülüğü altına girer.

4.3. Siparişin oluşturulması, Satıcının siparişi otomatik olarak kabul ettiği anlamına gelmez.

Satıcı;

• stok kontrolü,

• ödeme güvenliği,

• dolandırıcılık şüphesi,

• teknik hata,

• açık fiyat hatası,

• mükerrer sipariş,

• teslimat imkânsızlığı

gibi nedenlerle siparişi değerlendirme hakkına sahiptir.

4.4. Siparişin kabul edilmesi halinde Alıcıya elektronik posta, SMS veya benzeri kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirme yapılır.

 

5. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Siparişe ilişkin;

• ürün adı,

• ürün kodu,

• renk,

• beden,

• adet,

• satış bedeli,

• KDV,

• indirim,

• kupon,

• kampanya,

• kargo ücreti,

• ödeme yöntemi

gibi bilgiler sipariş özeti ekranında ayrıntılı olarak gösterilir. Bu bilgiler işbu Sözleşme'nin

ayrılmaz birer parçasıdır.

Sipariş Bilgileri

Ürün :

Renk :

Beden :

Adet :

Birim Fiyat :

Ara Toplam :

İndirim :

Kupon :

Kargo :

Toplam :

Ödeme Şekli :

Sipariş Tarihi :

Sipariş Numarası :

 

6. ÜRÜNLERİN NİTELİĞİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

6.1. Platform üzerinde yer alan ürün fotoğrafları ürünün tanıtımı amacıyla kullanılmaktadır.

Fotoğraf çekimlerinde;

• stüdyo ışığı,

• doğal ışık,

• ekran parlaklığı,

• cep telefonu ekranı,

• monitör ayarları,

• çözünürlük,

• renk kalibrasyonu

gibi teknik nedenlerle ürün renginde ton farklılıkları oluşabilir. Bu tür makul farklılıklar tek başına ayıp olarak değerlendirilemez.

6.2. Ürün açıklamalarında belirtilen ölçü tabloları bilgilendirme amacı taşımaktadır. Alıcının beden tercihi kendi sorumluluğundadır. Ancak ürünün ilan edilen ölçülerinden olağan kabul edilemeyecek ölçüde sapma göstermesi halinde tüketicinin Kanundan doğan hakları saklıdır.

6.3. Ürün görsellerinde yer alan;

• çanta,

• kemer,

• ayakkabı,

• şal,

• takı,

• gözlük,

• şapka ve benzeri aksesuarlar ayrıca belirtilmediği sürece satışa dahil değildir.

6.4. Aynı model ürünün farklı üretim partileri arasında;

• kumaş dokusu,

• düğme tipi,

• fermuar markası,

• astar,

• dikiş ayrıntısı,

• aksesuar tipi

gibi üretim kaynaklı ve ürünün kullanım amacını etkilemeyen makul farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar ayıplı mal olarak değerlendirilemez.

6.5. Satıcı, ürün açıklamalarında yer alan açık yazım hatalarını, teknik hataları ve maddi yanlışlıkları düzeltme hakkını saklı tutar.

 

7. FİYATLANDIRMA VE SİPARİŞ GÜVENLİĞİ

7.1. Platformda ilan edilen satış fiyatları sipariş anında geçerli olan fiyatlardır. Kampanyalar belirli süre ve stoklarla sınırlıdır.

7.2. Açık sistem hatası, yazılım arızası, entegrasyon hatası veya maddi hata nedeniyle ürünün gerçek piyasa değeriyle açıkça bağdaşmayacak ölçüde bariz şekilde yanlış fiyatla satışa sunulması halinde Satıcı siparişi tek taraflı olarak iptal edebilir. Bu durumda Alıcıdan tahsil edilen bedel gecikmeksizin ve en geç yasal süre içerisinde iade edilir.

7.3. Aynı sipariş içerisinde kullanılan;

• indirim kuponu,

• promosyon,

• kampanya,

• hediye çeki,

• sadakat puanı

gibi avantajların iade sonrasında şartlarının ortadan kalkması halinde Satıcı kampanyayı yeniden hesaplayabilir. İade tutarı bu yeniden hesaplama sonucuna göre belirlenir.

7.4. Kampanya kapsamında hediye ürün verilmiş olması halinde; esas ürünün iadesi durumunda, hediye ürünün de kullanılmamış şekilde birlikte iade edilmesi gerekir. Hediye ürünün iade edilmemesi halinde güncel satış bedeli mahsup edilerek kalan tutar Alıcıya iade edilir.

7.5. Satıcı; aynı kişi, aynı adres, aynı IP, aynı ödeme aracı, aynı kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen olağan tüketici ihtiyacını aşan miktardaki siparişleri inceleme hakkına sahiptir. Satıcı; ticari amaç, yeniden satış, otomatik sipariş, bot kullanımı, sistemin kötüye kullanılması, kampanya suiistimali şüphesi bulunan siparişleri iptal edebilir.

7.6. Satıcı; ödeme güvenliği bakımından gerekli görmesi halinde, Alıcıdan kimlik doğrulaması, telefon doğrulaması, ödeme doğrulaması veya ek bilgi talep edebilir. Bu bilgiler sağlanıncaya kadar sipariş bekletilebilir.

 

8. TESLİMAT

8.1. Ürünler, aksi açıkça belirtilmediği sürece stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Ancak her ne kadar siparişlerinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması amaçlansa da lojistik sebeplerle gecikmeler yaşanabilmektedir. Toplamda 8 ila 10 (sekiz - on) iş günü olan bu süreye hafta sonları ve resmi tatiller dahil değildir. Teslim süresi hiçbir şekilde yasal azami otuz günlük süreyi aşmaz.

8.2. Teslimat; Alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese, Alıcının gösterdiği üçüncü kişiye veya teslimat noktasına yapılabilir.

8.3. Teslimat sırasında verilen adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğan sorumluluk Alıcıya aittir.

8.4. Alıcı tarafından teslim adresinin sonradan değiştirilmesinin istenmesi halinde oluşacak ilave kargo ve lojistik masrafları Alıcıya ait olacaktır.

8.5. Satıcı, siparişin hazırlanması aşamasında stok tükenmesi, üretimin sona ermesi veya tedarik imkânsızlığı oluşması halinde Alıcıyı derhal bilgilendirir.

Bu durumda; sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedel yasal süresi içerisinde Alıcıya iade edilir veya Alıcının açık onayı alınmak suretiyle eşdeğer nitelikte başka bir ürün gönderilebilir.

8.6. Alıcı, teslim sırasında dış ambalajı belirgin şekilde zarar görmüş, ezilmiş, açılmış veya yırtılmış gönderiler bakımından kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlenmesini ve gerekli görülmesi halinde gönderiyi teslim almamasını kabul eder. Ancak bu hakkın kötüye kullanıldığı durumlar da ayrıca değerlendirilecektir. Bu husus, tüketicinin ayıplı mala ilişkin Kanundan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

8.7. Alıcı tarafından teslim alınmayan, kargo şubesinden süresi içerisinde teslim alınmayan veya eksik/hatalı adres bildirimi nedeniyle Satıcıya geri dönen gönderiler bakımından Satıcı, yeniden gönderim için oluşacak kargo ücretini Alıcıdan talep etme hakkını saklı tutar. Satıcı, teslim alınmayan sipariş nedeniyle oluşan doğrudan zararlarının genel hükümlere göre talep edilmesi hakkını da saklı tutar.

 

9. ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

9.1. Alıcı, Platform üzerinden sipariş verdiği Ürün’e ilişkin tüm temel özellikleri, satış fiyatını, ödeme koşullarını, kargo bedelini, teslimat süresini ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

9.2. Alıcı, siparişe konu Ürün’ü teslim almadan önce makul ölçüde kontrol yükümlülüğüne sahip olduğunu kabul eder. Teslim anında dış ambalajda açık ve belirgin hasar bulunması halinde kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlenmesi gerekmektedir. Ancak bu hakkın kötüye kullanıldığı durumlar da ayrıca değerlendirilecektir. Ayrıca bu hüküm, Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

9.3. Alıcı, ödeme işleminin yetkisiz kişilerce gerçekleştirilmesi halinde bankanın ödeme yapmaması durumunda, teslim edilmiş ürün mevcut ise, Satıcı’ya iade yükümlülüğünün doğabileceğini kabul eder. Bu durumda iade masrafları da sorun Alıcı’dan kaynaklı olması sebebiyle Alıcı’ya ait olacaktır.

9.4. Alıcı, siparişin teslim edileceği adreste bulunmaması, yanlış adres bildirmesi veya teslimatı kabul etmemesi nedeniyle doğacak gecikme ve masraflardan sorumludur.

9.5. Alıcı, Platform’u yalnızca kişisel ve nihai tüketim amacıyla kullanacağını; ticari yeniden satış, stoklama veya sistematik sipariş davranışları halinde Satıcı’nın siparişi iptal edebileceğini kabul eder.

 

10. SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

10.1. Satıcı, Sözleşme konusu Ürün’ü siparişe uygun şekilde, sağlam, eksiksiz ve mevzuata uygun biçimde kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür.

10.2. Satıcı, stok bulunmaması, tedarik zinciri kesintisi, üretim durması veya benzeri nedenlerle edimin imkânsızlaşması halinde durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve en geç 14 gün içinde tahsil edilen bedeli iade eder.

10.3. Satıcı, haklı nedenlerin varlığı halinde ve Alıcı’nın açık onayı alınmak kaydıyla, eşdeğer kalite ve fiyatta alternatif bir ürün gönderme hakkını saklı tutar.

 

11. CAYMA HAKKI

11.1. Alıcı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

11.2. Cayma hakkı, Alıcı tarafından Satıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, website, SMS veya yazılı bildirim) yoluyla yöneltilen açık beyan ile kullanılabilir.

11.3. Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, Ürün’ü bildirimin yapılmasından itibaren en geç 10 gün içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

11.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat ve iade teslimatı bedelleri hariç olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı’ya iade eder.

11.5. İade ödemesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde yapılır. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

11.6. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

• kullanılmamış olması,

• yeniden satışa uygun durumda bulunması,

• orijinal ambalaj, etiket ve aksesuarlarının eksiksiz olması,

• varsa faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

11.7. Hijyen gerektiren ürünlerde (iç giyim, mayo, bikini, korse vb.) ambalajın açılması veya ürünün denenmiş/kullanılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

 

12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler,

b) Ambalajı açılmış hijyen ürünleri,

c) Kullanım sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

d) Teslim sonrası tekrar satışa uygun olmayan ürünler (kullanım, yıkama, deformasyon vb.),

e) Kampanya kapsamında hediye edilen ürünlerin iadesinin yapılmaması halleri,

f) Cayma süresi içinde tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanmış başkaca hizmetler.

 

13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

13.1. Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı KVKK kapsamında, yalnızca siparişin alınması, hazırlanması, teslimi, faturalandırılması ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işler.

13.2. Alıcı’ya ait veriler;

• kargo firmaları,

• ödeme altyapı sağlayıcıları,

• e-fatura / e-arşiv sistemleri,

• yasal yükümlülük halinde kamu kurumları ile paylaşılabilir.

13.3. Alıcı, kendisine ait bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

713.4. Satıcı, verileri hukuken gerekli süre boyunca saklar ve sonrasında siler, yok eder veya anonim hale getirir.

13.5. Satıcı’nın KVKK konusuna ilişkin detaylı dokümanları www.goncalya.com adresindeki Yasal Dokümanlar kısmında yer almaktadır.

 

14. DELİL SÖZLEŞMESİ VE ELEKTRONİK KAYITLAR

14.1. Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’ya ait tüm elektronik sistem kayıtlarının (sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, sunucu logları, e-posta kayıtları, SMS kayıtları, çağrı merkezi kayıtları, kargo takip kayıtları ve benzeri dijital veriler) hukuken geçerli delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

14.2. Bu kayıtların aksi ancak yazılı ve kesin deliller ile ispatlanabilir.

14.3. İşbu madde, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi kapsamında yazılı delil sözleşmesi niteliğindedir.

 

15. MÜCBİR SEBEP

15.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, seferberlik, salgın hastalık, resmi makam kararları, altyapı arızaları, internet servis sağlayıcı problemleri ve benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde yükümlülükler askıya alınır.

 

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ankara İcra Daireleri, Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir. Zorunlu arabuluculuk ve diğer yasal başvuru yolları saklıdır.

 

17. SON HÜKÜMLER

17.1. İşbu Sözleşme elektronik ortamda onaylanmak suretiyle yürürlüğe girer.

17.2. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

17.3. Satıcı, Sözleşme hükümlerini tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

17.4. İşbu Sözleşme 17 (on yedi) ana madde ve eklerinden oluşmakta olup Alıcı tarafından elektronik ortamda okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilmiştir.

 

SATICI

GONCALYA BUTİK

ALICI

[Elektronik Onay]